Las condiciones existentes en las empresas del sector servicios difieren por
bastantes conceptos de los tipos de actividad analizados hasta ahora. Los servicios
son la base de algunas grandes ramas de actividad, como el comercio, el
transporte, la hostelería, la reparación de automóviles, etc., pero también en las
industrias manufactureras existen funciones propias de los servicios, entre las
cuales son un buen ejemplo las actividades de reparación y mantenimiento.
Las funciones de servicio de una unidad de producción tienen que poder
adaptarse estrechamente a las necesidades de cada caso, que generalmente exigen
tareas de naturaleza variable. Las cargas de trabajo sufren altibajos, y es difícil
planificar detalladamente el trabajo.
La organización por grupos está también indicada en estas situaciones. El
propio grupo puede amortiguar gran parte de las variaciones que se producen en
el volumen de trabajo, en la planificación de las tareas corrientes y en otras
circunstancias sujetas a variaciones.
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