En el ejemplo citado, un método que aumentará considerablemente la
producción (puntuación de 4 de los 5 puntos correspondientes a ese factor) obtiene
una puntuación general baja debido a que ese factor particular tiene un índice de
ponderación reducido, puesto que la empresa no puede vender ningún incremento
de ta producción.
La principal ventaja de ese método no es que produce un resultado numérico,
sino que obliga a los que participan en el proceso de evaluación a tomar en cuenta
todos los factores (incluso los que no son fácilmente mensurables) y a reflexionar
cuidadosamente acerca de la importancia relativa de cada uno de ellos. Las cifras
finales sólo son indicativas.
Para algunas categorías de investigación, es posible recurrir a técnicas
regulares de apoyo a la decisión como las matrices de decisión y los árboles de
decisión. Al igual que ocurre con el método de la puntuación y ponderación
simple descrito más arriba, esas técnicas no adoptan decisiones, sino que se
limitan a proporcionar un marco por medio del cual se puede presentar
información y realizar un juicio de valor.
Al medir los costos y beneficios financieros resultantes o previstos a lo largo
del tiempo, puede que sea necesario utilizar técnicas como la de los recursos
generados descontados para efectuar la comparación de los ingresos y los gastos
a los valores monetarios actuales.
La índole de la evaluación más arriba esbozada depende de la índole de la
situación objeto de examen y del alcance y magnitud de los cambios propuestos.
Cuando el cambio sea insignificante tanto en función de cualquier perturbación
que provoque como en función de los costos de aplicación, la evaluación puede
realizarse en unos pocos minutos y el supervisor puede adoptar una decisión; en
otros casos, es posible que haga falta realizar una investigación a fondo para
determinar y evaluar los costos y beneficios probables.
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