Otro ejemplo: en una fábrica de grandes engranes fue necesario incluir una operación para remover
y limpiar manualmente con el fi n de quitar las ondulaciones que se formaban en los dientes
después de que éstos habían sido puestos al fuego. Una investigación permitió ver que la contracción y
expansión generadas por cambios de temperatura en el curso del día eran responsables de esos defectos.
Luego de cerrar herméticamente la planta e instalar un sistema de aire acondicionado en el depósito,
la compañía pudo mantener la temperatura adecuada durante todo el día. Las ondas desaparecieron
de inmediato y ya no fue necesario continuar con las operaciones de remoción y limpieza manual.
Para eliminar una operación, los analistas deben preguntar y responder la pregunta siguiente:
¿Puede un proveedor externo realizar la operación de manera más económica?
Por ejemplo: se compraron
cojinetes circulares a un proveedor externo, a los cuales se les tuvo que untar grasa antes de
ser ensamblados. Un estudio de proveedores de cojinetes reveló que cojinetes “sellados de por vida”
podían comprarse a otro proveedor a un menor precio.
Los ejemplos proporcionados en esta sección destacan la necesidad de establecer el propósito de
cada operación antes de darse a la tarea de mejorar ésta. Una vez que se ha determinado la necesidad
de la operación, los nueve pasos restantes del análisis de operaciones deben ayudar a determinar
cómo debe mejorarse.
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