Los diferentes diagramas que se muestran en este capítulo son herramientas muy valiosas para presentar y
resolver problemas. De la misma manera en que existen varios tipos de herramientas para realizar trabajos
en particular, también se cuenta con diversos diseños de diagramas que pueden ayudar a resolver problemas
de ingeniería.
Los analistas deben comprender las funciones específi cas de cada diagrama de proceso y
seleccionar el adecuado para resolver un problema específi co y mejorar las operaciones.
El análisis de Pareto y los diagramas de pescado se utilizan para seleccionar una operación crítica y
para identifi car las causas raíz y los factores que contribuyen a generar el problema. Los diagramas de Gantt y PERT son herramientas de programación de proyectos. El diagrama de Gantt sólo proporciona un panorama
claro, mientras que los diagramas de PERT cuantifi can las interacciones entre las diferentes actividades.
La guía para el análisis trabajo-sitio de trabajo se utiliza fundamentalmente en un recorrido físico para identifi
car los factores clave relacionados con el trabajador, la tarea, el ambiente y la administración que pueden
provocar problemas potenciales.
El diagrama de procesos de operación proporciona un buen panorama de
las relaciones entre las diferentes operaciones e inspecciones en ensamblados que involucran varios componentes.
El diagrama de fl ujo del proceso proporciona más detalles para el análisis de las operaciones de
manufactura, para encontrar costos ocultos o indirectos, tales como el tiempo de retardo, costos de almacenamiento
y costos relacionados con el manejo de materiales.
El diagrama de fl ujo o recorrido representa un
complemento útil para el diagrama de fl ujo del proceso en el desarrollo de las confi guraciones de la planta.
Los diagramas de procesos hombre-máquina y de grupo muestran las máquinas o equipos en conjunto con
el operador u operadores, y se utilizan en el análisis del tiempo ocioso del operador y del tiempo ocioso de la
máquina. Se utilizan cálculos de servicios sincrónicos y aleatorios, así como técnicas de balanceo de líneas
para desarrollar operaciones más efi cientes a través de métodos cuantitativos.
Estas 13 herramientas son muy importantes para los analistas de métodos. Los diagramas representan
ayudas descriptivas y de comunicación muy valiosas para comprender un proceso y sus actividades asociadas.
Su correcto uso puede ayudar a presentar y resolver el problema y en la venta e instalación de la
solución.
Las técnicas cuantitativas pueden determinar el arreglo óptimo de operadores y máquinas. Los
analistas deben estar familiarizados con los conocimientos sufi cientes en álgebra y teoría de la probabilidad
para desarrollar un modelo matemático que proporcione la mejor solución al problema de la máquina o de
la instalación. De esta forma, ellos serán efi cientes en la presentación de métodos mejorados a la gerencia,
en el entrenamiento de los empleados en el método prescrito y en el enfoque de los detalles pertinentes en
conjunto con el trabajo de distribución de la planta.
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