C. Normas de calidad

1. ¿Todas las partes interesadas se han puesto de acuerdo acerca de lo que constituye una calidad aceptable ? 

2. ¿Qué condiciones de inspección debe llenar esta operación ? 

3. ¿El operario puede inspeccionar su propio trabajo? 

4. ¿Son realmente apropiadas las normas de tolerancia y demás? 

5. ¿Se podrían elevar las normas para mejorar la calidad sin aumentar innecesariamente los costos ? 

6. ¿Se reducirían apreciablemente los costos si se rebajaran las normas? 

7. ¿Existe alguna forma de dar al producto acabado una calidad superior a la actual ? 

8. ¿ Puede mejorarse la calidad empleando nuevos procesos ? 

9. ¿Se necesitan las mismas normas para todos los clientes? 

10. Si se cambiaran las normas y las condiciones de inspección, ¿aumentarían o disminuirían las mermas, desperdicios y gastos de la operación, del taller o del sector? 

11. ¿Cuáles son las principales causas de que se rechace esta pieza? 

12. ¿Una modificación de la composición del producto podría dar como resultado una calidad más uniforme?