Seleccionar

La selección de la esfera o actividad que se ha de estudiar aplica los mismos principios básicos que los del estudio del trabajo en el taller. La selección consiste en dos componentes: hallar las esferas que entrañan problemas o posibilidades importantes y luego darles prioridad. En la oficina se tratará de detectar las esferas o actividades que:

Además, puede ser necesaria alguna forma de examen regular de las operaciones. Las situaciones cambian con el tiempo. Las personas cambian también. En los métodos de trabajo se encontrarán formas abreviadas, nuevas técnicas y nuevos equipos. Al mismo tiempo, se podrán introducir modalidades menos eficientes de trabajar. Incluso si no se efectúan alteraciones, puede haber modificaciones en los niveles de insatisfacción de la dirección o de los trabajadores al cambiar sus expectativas. Puede haber óptimas razones para modificar los procedimientos y, de hecho, es posible que aumente la productividad en el nivel local. Sin embargo, puede que esos cambios no planificados o no coordinados tengan repercusiones en otras partes de un sistema más amplio no previstas por los que efectúan el cambio. El aumento de la producción de una sección, por ejemplo, puede crear un atasco en el proceso en una etapa posterior del sistema global. Por todos estos motivos, es aconsejable utilizar alguna forma de programa estructurado de examen. Este puede adoptar la forma de una comprobación de los procedimientos, un examen departamental o un estudio de sistemas, siempre y cuando abarque un examen regular de la actividad administrativa para mantener y mejorar la eficiencia de la oficina. Los propios empleados son otra fuente de proyectos que se han de estudiar. Los proyectos pueden surgir de la sugerencia de un empleado o de estructuras como los círculos de calidad, realizándose como parte de un intento de toda la organización de mejorar la manera de realizar las actividades. Frecuentemente esos círculos plantean cuestiones que requieren un trabajo o un estudio adicional antes de que se puedan sugerir cambios y/o evaluarlos; estas investigaciones pueden constituir proyectos adecuados de estudio del trabajo cuando un especialista en estos estudios actúa por cuenta del círculo de calidad.